Ada yang ingin kamu tanyakan?
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima.
Berapa cabang yang bisa saya kelola?
Paket Free untuk 1 cabang, Growth hingga 3 cabang, Pro hingga 10 cabang, dan Enterprise untuk lebih dari 10 cabang. Kamu bisa upgrade kapan saja sesuai pertumbuhan bisnis.
Apakah ada masa percobaan gratis?
Ya, paket Growth dan Pro tersedia dengan masa percobaan 14 hari gratis tanpa perlu memasukkan informasi kartu kredit.
Apakah ada diskon untuk pembayaran tahunan?
Ya, pembayaran tahunan lebih hemat dibanding bulanan — setara 2 bulan gratis. Harga tahunan tercantum di halaman Harga.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami menerima transfer bank, kartu kredit/debit, QRIS, dan dompet digital populer di Indonesia seperti GoPay dan OVO. Invoice tersedia untuk pembayaran tahunan paket Pro dan Enterprise.
Bisakah saya upgrade atau downgrade paket?
Bisa. Kamu bisa ubah paket kapan saja dari pengaturan akun. Upgrade langsung aktif, downgrade berlaku di akhir periode billing.
Bagaimana cara membatalkan langganan?
Kamu bisa membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun atau menghubungi kami di support@wekadata.id. Kami akan mengirimkan pengingat 7 hari sebelum tanggal perpanjangan. Batalkan minimal 3 hari sebelum tanggal perpanjangan agar tidak ditagih untuk periode berikutnya.
Apakah saya bisa mendapat refund?
Biaya langganan umumnya tidak dapat dikembalikan. Namun jika terjadi gangguan layanan dari pihak kami yang berlangsung lebih dari 72 jam berturut-turut dalam satu periode billing, kamu berhak mengajukan pengembalian dana prorata. Pengajuan bisa dikirim ke support@wekadata.id.
Apakah paket Enterprise bisa dicustom?
Ya. Paket Enterprise dirancang untuk kebutuhan spesifik chain restoran besar — termasuk SLA khusus, onboarding tim, dedicated account manager, dan fitur custom. Hubungi kami untuk diskusi lebih lanjut.
Apakah saya perlu keahlian teknis untuk menggunakan Wekadata?
Tidak perlu. Wekadata dirancang untuk pemilik dan manajer restoran, bukan tim IT. Cukup hubungkan sistem kasir atau input data, dashboard langsung siap digunakan.
Kapan data saya diperbarui?
Tergantung paket yang kamu pilih. Paket Free dijadwalkan oleh sistem pada dini hari. Paket Growth mendapat slot malam premium — data siap sebelum kamu buka toko keesokan harinya. Paket Pro dan Enterprise bebas menentukan jadwal update kapan saja dalam 24 jam.
Apa yang membedakan paket Pro dari Growth?
Paket Pro menyertakan analitik pegawai yang terintegrasi langsung dengan data penjualan. Kamu bisa melihat performa per shift, korelasi pegawai dengan penjualan, dan laporan SDM berbasis data — bukan asumsi. Pro juga memberikan kebebasan penuh mengatur jadwal update data kapan saja dalam 24 jam.
Bagaimana cara kerja alerting otomatis?
Kamu bisa atur threshold sendiri — misalnya notifikasi jika penjualan cabang turun 20% dari rata-rata, atau jika tidak ada transaksi selama 2 jam di jam operasional. Alert dikirim via email atau WhatsApp.
Apakah Wekadata bisa diakses dari smartphone?
Bisa. Dashboard Wekadata responsif dan nyaman digunakan di layar smartphone maupun tablet. Tidak perlu install aplikasi tambahan — cukup buka browser.
Apakah data restoran saya aman?
Ya. Semua data dienkripsi dan disimpan dengan standar keamanan industri. Kamu juga bisa atur hak akses per pengguna: owner, manajer, atau staf — sehingga setiap orang hanya melihat data yang relevan dengan tugasnya.
Apa yang terjadi dengan data saya jika langganan berakhir?
Data kamu tidak langsung dihapus. Setelah langganan berakhir, akun masuk ke mode read-only selama 30 hari — kamu masih bisa melihat dan mengekspor semua data. Setelah 30 hari tanpa pembaruan, data yang dapat mengidentifikasi bisnismu akan dihapus secara permanen. Data yang telah dianonimkan dapat kami pertahankan untuk keperluan peningkatan layanan dan analisis agregat, sesuai Syarat & Ketentuan kami.
Apakah Wekadata terintegrasi dengan sistem kasir?
Ya, Wekadata mendukung integrasi dengan Moka POS dan Majoo. Data transaksi akan tersinkronisasi secara otomatis tanpa perlu input manual. Integrasi dengan sistem kasir lain sedang dalam pengembangan.
Bagaimana cara menghubungkan sistem kasir saya?
Setelah mendaftar, buka menu Integrasi di dashboard dan pilih sistem kasir yang kamu gunakan. Ikuti panduan koneksi — prosesnya tidak lebih dari 5 menit. Tim kami siap membantu jika ada kendala.
Bagaimana jika saya tidak menggunakan Moka atau Majoo?
Kamu tetap bisa menggunakan Wekadata dengan mengimpor data transaksi secara manual dalam format CSV. Kami juga sedang mengembangkan integrasi dengan sistem kasir lainnya — kamu bisa request integrasi melalui halaman Kontak.
Mulai pantau restoranmu hari ini!
Bergabung dengan pemilik restoran yang sudah menggunakan Wekadata untuk memantau performa cabang mereka. Mulai gratis, tanpa kartu kredit.