Butuh bantuan?
Tim kami siap membantu. Isi formulir di samping dan kami akan menghubungimu secepatnya.
Khusus untuk pelanggan aktif Wekadata.
Di mana saya bisa menemukan User ID saya?
User ID tercantum di email konfirmasi saat kamu pertama kali mendaftar Wekadata. Kamu juga bisa menemukannya di halaman profil akun setelah login.
Berapa lama waktu respons support?
Kami merespons semua tiket dalam 1x24 jam di hari kerja (Senin–Jumat). Pelanggan paket Pro mendapat prioritas respons lebih cepat.
Format CSV seperti apa yang bisa diupload?
Cukup ekspor langsung dari aplikasi kasirmu (Moka, Majoo, Pawoon, Olsera, atau Kasir Pintar) tanpa perlu mengedit file-nya. Wekadata mengenali format ekspor standar dari kelima aplikasi tersebut.
Dashboard saya kosong setelah upload, kenapa?
Biasanya ini terjadi karena file yang diupload bukan ekspor langsung dari aplikasi kasir, atau format tanggal tidak sesuai. Coba upload ulang tanpa mengedit file CSV-nya terlebih dahulu.
Bagaimana cara upgrade atau downgrade paket?
Kirim permintaan melalui form support di atas dengan topik "Perubahan paket". Tim kami akan memproses perubahan dan menginformasikan langkah selanjutnya.
Apakah data restoran saya aman?
Ya. Semua data dienkripsi dan di-backup otomatis setiap hari. Kami tidak membagikan data kamu ke pihak mana pun.