Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Wekadata berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi penggunanya. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak yang kamu miliki atas datamu.

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan Wekadata, termasuk platform web, API, dan saluran komunikasi resmi kami. Dengan menggunakan layanan Wekadata, kamu menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Kebijakan Privasi ini disusun sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Kamu Berikan Langsung

Saat mendaftar dan menggunakan Wekadata, kami mengumpulkan:

• Data identitas: nama lengkap, nama bisnis, alamat email, nomor WhatsApp.
• Data akun: kata sandi terenkripsi, preferensi notifikasi, pengaturan akses tim.
• Data bisnis: data transaksi, penjualan, menu, dan operasional restoran yang kamu masukkan atau sinkronkan ke platform.
• Data komunikasi: pesan yang kamu kirimkan melalui formulir kontak atau email ke tim kami.

2.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat kamu mengakses platform, kami secara otomatis mencatat:

• Data teknis: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, resolusi layar.
• Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, durasi sesi, waktu akses.
• Data perangkat: identifikasi perangkat untuk keperluan keamanan akun.

2.3 Data dari Pihak Ketiga

Jika kamu menghubungkan sistem kasir seperti Moka POS atau Majoo, kami menerima data transaksi dari platform tersebut sesuai izin yang kamu berikan saat proses integrasi.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan layanan — menjalankan dashboard, menghasilkan laporan, dan mengirimkan alert sesuai konfigurasi akunmu.
• Meningkatkan layanan — menganalisis pola penggunaan untuk mengembangkan fitur baru dan memperbaiki pengalaman pengguna.
• Komunikasi — mengirimkan notifikasi teknis, pengingat tagihan, pembaruan kebijakan, dan respons atas pertanyaanmu.
• Keamanan — mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, penipuan, atau penyalahgunaan layanan.
• Kewajiban hukum — memenuhi kewajiban pelaporan atau permintaan dari otoritas yang berwenang sesuai hukum yang berlaku.

Kami tidak menggunakan datamu untuk iklan pihak ketiga, dijual atau disewakan kepada pihak manapun, atau tujuan di luar yang disebutkan dalam kebijakan ini tanpa persetujuanmu.

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Sesuai UU PDP, kami memproses data pribadimu berdasarkan:

• Pelaksanaan perjanjian — pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang kamu langgani.
• Kepentingan sah — analisis penggunaan untuk peningkatan layanan, selama tidak mengabaikan hak-hakmu.
• Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran atau pemrosesan di luar kebutuhan layanan inti, yang dapat kamu tarik kapan saja.
• Kewajiban hukum — jika diwajibkan oleh regulasi atau otoritas yang berwenang.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Wekadata tidak menjual, menyewakan, atau memperjualbelikan data pribadimu. Kami hanya berbagi data dalam kondisi berikut:

5.1 Penyedia Layanan Teknis

Kami bekerja sama dengan penyedia infrastruktur teknis yang membantu operasional platform, termasuk penyedia hosting dan cloud untuk penyimpanan data, layanan pengiriman email untuk notifikasi transaksional, dan layanan analitik platform untuk memahami penggunaan produk secara agregat. Seluruh pihak ketiga ini terikat perjanjian kerahasiaan dan hanya diizinkan memproses data sesuai instruksi kami.

5.2 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas pemerintah Republik Indonesia.

5.3 Persetujuanmu

Selain kondisi di atas, kami tidak akan berbagi datamu kepada pihak manapun tanpa persetujuan eksplisit darimu.

6. Penyimpanan dan Lokasi Data

Data bisnismu disimpan di server yang berlokasi di Asia Tenggara. Kami memilih lokasi penyimpanan yang mempertimbangkan keamanan, latensi, dan kepatuhan regulasi.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data, termasuk enkripsi data saat transit menggunakan TLS 1.2 ke atas, enkripsi data saat penyimpanan, kontrol akses berbasis peran untuk tim internal Wekadata, serta backup otomatis harian dengan retensi 30 hari.

7. Retensi Data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini:

Jenis Data & Periode Retensi

• Data akun aktif — Selama akun aktif.
• Data bisnis dan transaksi — Selama akun aktif + 30 hari grace period.
• Log akses dan keamanan — 90 hari.
• Data komunikasi (email/kontak) — 2 tahun.
• Data yang dianonimkan: — Tidak terbatas, untuk keperluan riset agregat.

Setelah masa retensi berakhir, data dihapus secara permanen dari sistem kami.

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Wekadata menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Cookie esensial — diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti autentikasi dan sesi login. Tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie analitik — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform. Dapat dinonaktifkan melalui pengaturan browser.

Kami tidak menggunakan cookie untuk keperluan iklan pihak ketiga.

9. Hak-Hak Kamu sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP, kamu memiliki hak-hak berikut atas data pribadimu:

• Hak akses — mendapatkan salinan data pribadi yang kami simpan tentangmu.
• Hak koreksi — meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak penghapusan — meminta penghapusan data pribadimu, dengan catatan kami mungkin perlu mempertahankan data tertentu untuk kewajiban hukum.
• Hak pembatasan — meminta pembatasan pemrosesan dalam kondisi tertentu.
• Hak portabilitas — menerima datamu dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak keberatan — mengajukan keberatan atas pemrosesan data berdasarkan kepentingan sah.
• Hak menarik persetujuan — mencabut persetujuan kapan saja tanpa mempengaruhi legalitas pemrosesan sebelumnya.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi kami di support@wekadata.id.

10. Keamanan Data dan Prosedur Pelanggaran

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadimu dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran.

Jika terjadi pelanggaran keamanan data yang berpotensi merugikanmu, kami berkomitmen untuk menginvestigasi insiden dalam 24 jam setelah terdeteksi, memberitahu pengguna yang terdampak dalam 72 jam setelah konfirmasi pelanggaran, melaporkan kepada otoritas yang berwenang sesuai kewajiban hukum, serta mengambil langkah mitigasi untuk mencegah kejadian serupa.

11. Privasi Anak-Anak

Layanan Wekadata ditujukan untuk pengguna bisnis dewasa berusia minimal 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun. Jika kamu mengetahui adanya data anak-anak yang masuk ke sistem kami, segera hubungi kami agar dapat kami hapus.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Untuk perubahan yang bersifat material, kami akan memberikan pemberitahuan melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.

Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas dokumen ini. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang baru.

13. Kontak

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hakmu sebagai subjek data, hubungi kami melalui:

Email: support@wekadata.id
WhatsApp: Tersedia di halaman Kontak
Jam operasional: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB

---

Terakhir diperbarui: Maret 2026