Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di Wekadata. Dokumen ini mengatur hubungan antara kamu sebagai pengguna dan Wekadata sebagai penyedia layanan platform analitik restoran.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Wekadata, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di sini. Jika kamu tidak menyetujui bagian mana pun dari syarat ini, kamu tidak diperkenankan menggunakan layanan kami.

Kami mendorong kamu untuk membaca dokumen ini secara menyeluruh. Jika ada yang kurang jelas, jangan ragu untuk menghubungi kami sebelum mulai menggunakan layanan.

2. Definisi

Berikut adalah istilah-istilah yang digunakan dalam dokumen ini:

• “Wekadata” merujuk pada platform analitik restoran yang dioperasikan oleh Karhomatul Faqih Al Amin, sebuah entitas yang sah beroperasi di bawah hukum Republik Indonesia dan berdomisili di Yogyakarta.
• “Pengguna” adalah individu atau entitas bisnis yang mendaftar dan menggunakan layanan Wekadata.
• “Layanan” mencakup seluruh fitur, dashboard, laporan, notifikasi, dan API yang tersedia dalam platform Wekadata.
• “Data Bisnis” adalah data transaksi, penjualan, dan operasional restoran yang diunggah atau disinkronkan ke platform oleh Pengguna.
• “Akun” adalah akses unik yang diberikan kepada Pengguna setelah proses pendaftaran berhasil.

3. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar akun Wekadata, kamu menyatakan bahwa:

• Kamu berusia minimal 18 tahun, atau memiliki kewenangan hukum untuk bertindak atas nama entitas bisnis yang kamu wakili.
• Informasi yang kamu berikan saat pendaftaran adalah benar, lengkap, dan terkini.
• Kamu akan segera memperbarui informasi akun jika terjadi perubahan.

Kami berhak memperbarui syarat ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku, melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menghentikan langganan sebelum perubahan berlaku tanpa dikenakan biaya tambahan. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas syarat yang baru.

4. Akun Pengguna

4.1 Pendaftaran

Kamu wajib membuat akun untuk mengakses fitur-fitur Wekadata. Satu akun dapat digunakan untuk mengelola satu atau lebih cabang restoran sesuai paket yang dipilih. Setiap pengguna hanya diperkenankan memiliki satu akun aktif.

4.2 Keamanan Akun

Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akunmu. Wekadata tidak akan pernah meminta kata sandimu melalui email atau saluran komunikasi lainnya. Segera hubungi kami di support@wekadata.id jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah pada akunmu.

4.3 Akses Multi-Pengguna

Untuk paket yang mendukung akses tim, kamu dapat mengundang anggota tim dengan level akses yang berbeda — seperti owner, manajer, atau staf. Kamu sebagai pemilik akun bertanggung jawab penuh atas seluruh tindakan yang dilakukan oleh anggota tim yang kamu undang.

5. Penggunaan Layanan

5.1 Lisensi

Wekadata memberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk menggunakan layanan kami semata-mata untuk keperluan operasional bisnis restoranmu sendiri. Lisensi ini tidak mencakup penggunaan layanan untuk kepentingan pihak ketiga tanpa izin tertulis dari Wekadata.

5.2 Aktivitas yang Dilarang

Kamu dilarang menggunakan layanan Wekadata untuk:

• Melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
• Menyebarkan konten yang bersifat menipu, berbahaya, atau melanggar hak pihak ketiga.
• Melakukan rekayasa balik, mendekompilasi, atau mencoba mengakses kode sumber platform dengan cara apapun.
• Menggunakan data dari platform untuk tujuan di luar operasional bisnismu sendiri, termasuk dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga.
• Mengunggah atau mengirimkan kode berbahaya, virus, atau perangkat lunak perusak dalam bentuk apapun.
• Menyalahgunakan API atau sistem integrasi yang disediakan, termasuk melakukan request berlebihan yang mengganggu stabilitas layanan.
• Membuat akun palsu atau menyamar sebagai entitas lain.

Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun, dan dalam kasus tertentu dapat dilaporkan kepada pihak berwenang.

6. Data dan Privasi

6.1 Kepemilikan Data Bisnis

Data transaksi dan operasional yang kamu masukkan ke dalam platform tetap menjadi milikmu sepenuhnya. Wekadata tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data bisnismu kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit darimu, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kamu berhak mengekspor seluruh data bisnismu dalam format yang tersedia kapan saja selama akun masih aktif.

6.2 Data Pribadi Pihak Ketiga

Untuk data pribadi pihak ketiga — seperti data kontak pelanggan restoranmu — Wekadata bertindak semata-mata sebagai Pemroses Data. Kamu bertanggung jawab penuh sebagai Pengendali Data untuk memastikan bahwa kamu telah memiliki dasar hukum yang sah sebelum memasukkan data tersebut ke Wekadata, sesuai dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku di Indonesia.

6.3 Data Agregat dan Retensi Pascalangganan

Wekadata dapat menggunakan data yang telah dianonimkan dan diagregasi untuk keperluan peningkatan layanan, riset internal, dan pengembangan fitur baru. Data jenis ini tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi bisnismu secara spesifik.

Setelah akun dihentikan atau langganan berakhir dan melewati masa grace period 30 hari, seluruh data yang dapat mengidentifikasi bisnismu akan dihapus secara permanen. Wekadata dapat mempertahankan data yang telah sepenuhnya dianonimkan — termasuk pola transaksi, kategori menu, dan data operasional agregat — untuk keperluan riset dan pengembangan layanan tanpa batas waktu. Data yang dipertahankan ini tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas bisnismu.

6.4 Keamanan Data

Kami menerapkan enkripsi dan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi datamu, termasuk enkripsi data saat transit dan saat penyimpanan. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Kamu dianjurkan untuk selalu menjaga keamanan kredensial aksesmu dan mengaktifkan autentikasi dua faktor jika tersedia.

7. Pembayaran dan Langganan

7.1 Paket dan Harga

Wekadata menawarkan beberapa paket berlangganan sesuai kebutuhan bisnismu, mulai dari paket Free hingga Enterprise. Harga dan detail fitur setiap paket tercantum di halaman Harga dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.

7.2 Siklus Tagihan

Langganan ditagih secara bulanan atau tahunan sesuai pilihan saat pendaftaran. Pembayaran tahunan mendapat harga yang lebih hemat dibandingkan pembayaran bulanan.

7.3 Perpanjangan Otomatis

Langganan akan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode billing, kecuali kamu membatalkannya minimal 3 hari sebelum tanggal pembaruan. Kami akan mengirimkan pengingat via email 7 hari sebelum tanggal perpanjangan agar kamu memiliki cukup waktu untuk meninjau atau membatalkan langganan.

7.4 Kebijakan Pengembalian Dana

Biaya langganan yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, kecuali:

• Diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, atau
• Terjadi gangguan layanan signifikan yang disebabkan oleh Wekadata dan berlangsung lebih dari 72 jam berturut-turut dalam satu periode billing, di mana kamu berhak mengajukan pengembalian dana prorata untuk periode yang terdampak.

Pengajuan pengembalian dana dapat dilakukan melalui support@wekadata.id dengan menyertakan detail akun dan periode yang dimaksud.

8. Penghentian Layanan

8.1 Penghentian oleh Pengguna

Kamu dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim kami. Akses ke layanan tetap berlaku hingga akhir periode billing yang sudah dibayar. Setelah itu, akun akan masuk ke mode read-only selama 30 hari, di mana kamu masih dapat melihat dan mengekspor data. Setelah 30 hari, data yang dapat mengidentifikasi bisnismu akan dihapus secara permanen.

8.2 Penghentian oleh Wekadata

Wekadata berhak menangguhkan atau menghentikan akun dalam kondisi berikut:

• Pelanggaran non-kritis terhadap syarat penggunaan — kami akan memberikan notifikasi dan kesempatan perbaikan selama 7 hari sebelum tindakan lebih lanjut diambil.
• Pelanggaran serius, indikasi penipuan, atau penyalahgunaan layanan — penghentian dapat dilakukan segera tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Kegagalan pembayaran berulang setelah beberapa kali percobaan — akun akan ditangguhkan hingga pembayaran berhasil diselesaikan.

Dalam kasus penghentian akibat pelanggaran, Wekadata tidak berkewajiban memberikan pengembalian dana.

9. Batasan Tanggung Jawab

Layanan Wekadata disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan apapun. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau sepenuhnya bebas dari kesalahan teknis.

Wekadata tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.
• Kehilangan data akibat kesalahan pengguna, kegagalan perangkat, atau gangguan sistem di luar kendali kami.
• Keputusan bisnis yang diambil berdasarkan data, laporan, atau rekomendasi dari platform.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh pihak ketiga, termasuk penyedia infrastruktur cloud atau koneksi internet.

Total tanggung jawab Wekadata kepada kamu untuk semua klaim yang timbul tidak akan melebihi jumlah yang kamu bayarkan kepada Wekadata dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim terjadi.

10. Perubahan dan Penghentian Layanan oleh Wekadata

Wekadata berhak mengubah, membatasi, atau menghentikan fitur tertentu dari layanan sewaktu-waktu demi keperluan pemeliharaan, peningkatan, atau penyesuaian strategis. Untuk perubahan yang bersifat material dan mempengaruhi fungsionalitas utama layanan, kami akan memberikan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.

Jika perubahan tersebut secara signifikan mengurangi nilai layanan yang sedang kamu bayar, kamu berhak mengajukan pengembalian dana prorata untuk sisa periode billing yang belum digunakan.

11. Keadaan Memaksa (Force Majeure)

Wekadata tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam atau cuaca ekstrem.
• Kegagalan infrastruktur internet atau jaringan pihak ketiga.
• Serangan siber skala besar seperti DDoS.
• Pandemi atau wabah yang ditetapkan secara resmi.
• Kebijakan atau regulasi pemerintah yang berdampak pada operasional layanan.

Dalam kondisi force majeure, kami akan berupaya memberikan pembaruan status secara berkala dan memulihkan layanan secepat mungkin.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan syarat ini akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat terlebih dahulu. Jika kesepakatan tidak tercapai dalam 30 hari sejak sengketa dilaporkan secara tertulis, sengketa akan diselesaikan secara eksklusif melalui Pengadilan Negeri Yogyakarta.

13. Ketentuan Lain-Lain

• Keterpisahan Klausul: Jika salah satu ketentuan dalam syarat ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dimodifikasi seperlunya, dan ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
• Tidak Ada Pengabaian: Kegagalan Wekadata untuk menegakkan hak atau ketentuan apapun dalam syarat ini tidak dianggap sebagai pengabaian atas hak atau ketentuan tersebut.
• Keseluruhan Perjanjian: Dokumen ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara kamu dan Wekadata mengenai penggunaan layanan.

14. Kontak

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau laporan terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

Email: support@wekadata.id
WhatsApp: Tersedia di halaman Kontak
Jam operasional: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB

---

Terakhir diperbarui: Maret 2026